Serviciul Relatii Clienti este disponibil clientilor care doresc informatii privitoare la magazinul online Altex.ro si reteaua de magazine Altex.

In plus, contactand acest departament poti afla informatii despre:

• Produsele si serviciile oferite de Altex (service, transport gratuit)
• Oferte speciale si pachete promotionale
• Sistemul de finantare prin rate
• Reteaua de magazine

Echipa noastra de profesionisti va sta la dispozitie avand urmatorul program:

• Luni - Vineri: 09.00 -20.00
• Sambata: 09.00 - 16.00

Echipa Relatii Clienti Altex poate fi contactata la adresa de e-mail relatiiclienti@altex.ro.
Telefon: 08010ALTEX - (0801025839) - disponibil in toata tara (tarif local), apelabil din reteaua Romtelecom si
*ALTEX - (*25839) - Orange si Vodafone (tarif in retea)

Timpul de rezolvare a solicitarilor clientilor nostri este de maxim o zi, timp valabil mai ales pentru solicitarile primite prin intermediul adresei de e-mail.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ANUNT IMPORTANT!

Altex Romania atentioneaza, prin intermediul website-ului sau oficial, ca persoane cu identitate necunoscuta transmit SMS-uri in numele companiei, cu urmatorul text:

“Felicitari ! In urma tragerii la sorti Altex, v-a desemnat castigatorul unui telefon Nokia N-97 si 10.000 euro, pentru informatii apelati la acest numar de telefon”.

Precizam ca aceste SMS-uri NU sunt transmise de catre compania Altex Romania, ci reprezinta o incercare de frauda, initiata de persoane care nu au nicio legatura cu compania Altex si care se folosesc de buna reputatie a companiei pentru a obtine anumite beneficii.

Altex Romania nu are nicio legatura cu emitentul acestor SMS-uri si isi exprima, si pe aceasta cale , dezacordul cu aceste practici.

In acest sens recomandam insistent tuturor celor care au primit un astfel de mesaj sa:

- nu ia in considerare acest gen mesaje care ii desemneaza a fi castigatorii  unui concurs, daca nu au cunostinta a se fi inscris voluntar;

- nu apeleze numarul de telefon. Niciodata o societate comerciala nu va solicita prin SMS sa fie sunata; este indiciul clar ca este vorba despre o tentativa de frauda;

- nu trimita date cu caracter personal sau copii ale documentelor de identitate ( C.I., buletin, carti credit/debit,  pe mail/fax ) si in nici un caz sa nu le comunice telefonic;

- nu trimita in niciun caz  bani in avans, persoanelor necunoscute, sub justificarea livrarii bunurilor asa zis castigate; nu furnizeze date avand caracter confidential prin telefon, cu atat mai mult daca apelul provine de la un numar ascuns sau un numar de mobil pe care nu-l cunoasteti.

Compania Altex Romania va asigura ca a initiat toate demersurile legale catre autoritatile competente, pentru a stopa aceste practice ilegale - tentative de inselatorie,  si va recomanda sa verificati validitatea SMS-urile primite sub titulatura Altex, conform criteriilor indicate mai sus.

Pentru orice alte informatii suplimentare, va rugam sa va adresati serviciului de Relatii Clienti pe adresa de mail relatiiclienti@altex.roTelefon: 08010ALTEX - (0801025839) - disponibil in toata tara (tarif local), apelabil din reteaua Romtelecom si *ALTEX - (*25839) - Orange si Vodafone (tarif in retea)

Va multumim pentru intelegere!